連日來，本報連續(xù)報道電商平臺直播帶貨的火爆狀況。那么消費者在直播間買到的商品，質(zhì)量安全是否過硬，售后的權(quán)益又能否得到保障呢？直播帶貨紅火的背后，平臺和主播該如何自律以及得到有效監(jiān)管的問題，都成為消費者集中關(guān)注的焦點。

直播商品優(yōu)劣存疑

“價格確實比折扣店還便宜，但是尺碼規(guī)格和正品卻不太一樣。”消費者劉先生告訴記者，他在某電商平臺的直播間準備下單購買一款知名品牌運動鞋的時候發(fā)現(xiàn)，自己平時常穿的42.5碼商家并不提供，而且可選的尺碼全都是整數(shù)尺碼，所有“半號”都沒有。“專柜正品各種款式都是有’半號’的，所以感覺這個直播間賣的鞋還是讓人有點不放心。”記者在采訪中了解到，有不少消費者對直播帶貨渠道的商品心存疑慮。消費者王先生表示，他在電商平臺直播時看到一種拼插玩具，從商標到包裝盒，以及產(chǎn)品套裝主題內(nèi)容，都與某知名品牌極其相似，在直播界面上，甚至還有不太顯眼的字幕顯示與知名品牌積木顆粒兼容，“山寨”感特別明顯。

“原生態(tài)”產(chǎn)品是否可靠

臨近春節(jié)，電商年貨大促活動中，很多來自鄉(xiāng)村賣家的農(nóng)產(chǎn)品很受歡迎。記者在多家平臺的直播間都看到“農(nóng)村自養(yǎng)土豬”“土雞蛋”“農(nóng)家臘肉”“自制蜂蜜”等產(chǎn)品備受追捧，但這些直接來自田間地頭的所謂“原生態(tài)”農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否真的可靠，食品安全有沒有保障呢？記者與一家專營“農(nóng)村自養(yǎng)土豬”的主播溝通時了解到，直播間里銷售的豬肉、豬肝、豬肺等等，竟然全都是未經(jīng)檢驗檢疫的。主播在直播過程中明確告訴記者說，如果想要經(jīng)過檢疫的豬肉，只能是去超市購買，他直播間銷售的豬肉是“農(nóng)家自養(yǎng)”，現(xiàn)宰現(xiàn)賣，沒有檢疫。此外，記者還看到一些主播推介的臘肉、蜂蜜、米酒等，看上去色香味俱佳，但制作過程以及配料、添加劑使用是否規(guī)范都無從得知。

主播“自律”不能忽視

記者在采訪中了解到，隨著直播帶貨的愈發(fā)火爆，部分網(wǎng)紅主播“價碼”水漲船高，特別是在幾大平臺直播頻道的“頭部主播”，直播間帶貨的價格及主播傭金都已經(jīng)相當可觀。因此涉及到主播傭金收入高低的直播流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都顯得愈發(fā)重要。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，為提高帶貨價格和主播傭金，銷售“刷單”“刷流量”的情況時有發(fā)生。這對商家來說是數(shù)據(jù)不實，對消費者來說則在一定程度上構(gòu)成了虛假宣傳、誤導消費，甚至是一種欺騙行為。這些都成了擺在消費者以及廠家、商家、平臺、主播面前不得不面對的問題。而在直播帶貨相關(guān)法律法規(guī)尚不夠完善的當下，平臺和主播的“自律”就顯得尤為重要。

本報記者 翟維鷺