原標(biāo)題：Netflix：4Q19財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄 預(yù)計(jì)一季度新增700萬付費(fèi)用戶 來源：199IT

原標(biāo)題：Netflix：4Q19財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄 預(yù)計(jì)一季度新增700萬付費(fèi)用戶

Netflix((NFLX.US)周三發(fā)布了該公司截至2019年12月31日的第四季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示，Netflix第四季度總營(yíng)收為54.67億美元，同比增長(zhǎng)30.6%;歸屬Netflix的凈利潤(rùn)為5.87億美元，同比增長(zhǎng)338.1%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，Netflix首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)、斯賓塞·諾依曼(Spencer Neumann)、首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)、首席產(chǎn)品官格雷格·彼得斯(Greg Peters)以及投資者關(guān)系及企業(yè)發(fā)展副總裁斯賓塞·王(Spencer Wang)出席財(cái)報(bào)視頻會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答古根海姆證券公司分析師Michael Morris(邁克·莫里斯)的提問。

以下為財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄：

分析師：在我們深入探討你們發(fā)布的這一季度財(cái)報(bào)的具體內(nèi)容之前，我想先聊一聊你們對(duì)于新的一年、新的十年戰(zhàn)略上的想法。首先，你們認(rèn)為，你們?cè)?019年戰(zhàn)略上取得的最大的成果是什么?那么，在未來，你們又想要取得怎樣的成果呢?

里德·哈斯廷斯：可能大家也知道，在過去的二十年，我們都秉持相同的戰(zhàn)略，即“取悅我們的用戶，并借用戶的一臂之力來幫我們來完成增長(zhǎng)”。當(dāng)然，我們采取過各種方法。最開始的時(shí)候，是以郵寄DVD的形式，然后變成各種方式的組合。如果，大家有關(guān)注我們?cè)谕顿Y電影方面所做的努力，以使其成為Netflix相當(dāng)強(qiáng)勁的一塊，我們是取得了持續(xù)不斷的進(jìn)展的。但是，即使是采取同樣的策略，我們也還是在學(xué)習(xí)，如何取悅用戶，不論是產(chǎn)品方面、營(yíng)銷方面還是內(nèi)容方面。而在未來的十年，我們預(yù)測(cè)一切還將照舊。我們將運(yùn)用現(xiàn)有的強(qiáng)大的資源，甚至將做得比之前還要更好。

分析師：現(xiàn)在，讓我們來談?wù)勜?cái)報(bào)的幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。第一個(gè)當(dāng)然是關(guān)于，針對(duì)未來的這一季度的展望。在過去這一季度，相對(duì)于當(dāng)時(shí)的展望來說，表現(xiàn)是相當(dāng)強(qiáng)勁的。第一季度和去年同期相比稍微沒那么強(qiáng)勁，你們有提到在第一、二季度存在時(shí)間點(diǎn)的問題。但是，投資者最關(guān)心的問題其實(shí)是，未來這一整年的表現(xiàn)將是怎樣的?2019年和2018年相比較，是非常相似的，在第四季度表現(xiàn)都非常地好。我們是不是也可以認(rèn)為，2020年也會(huì)是相同的情況呢?

斯賓塞·諾依曼：我來回答這個(gè)問題。我想說的是，我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇還是相當(dāng)大的，也是一直都沒有發(fā)生變化的，這一點(diǎn)得先明確。我們不會(huì)提供未來一整年的展望，但是，大家可以看一看第一季度的展望。一如既往地，這也將是有史以來表現(xiàn)最佳的第一季度，我們預(yù)計(jì)將取得700萬的新付費(fèi)用戶。所以，700萬這個(gè)數(shù)字還算是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)足的增長(zhǎng)的。從歷史角度來看，季度新增付費(fèi)用戶的數(shù)量超過700萬的，也就只發(fā)生過四次。數(shù)字還是能說明一些問題的。

首先，它反映出我們?cè)诿绹?guó)面臨的一些情況，我們?cè)谪?cái)報(bào)中有提到，這歸因于競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格帶來的用戶流失。去年第四季度，這種競(jìng)爭(zhēng)并沒有持續(xù)整個(gè)季度，而我們預(yù)期第一季度會(huì)在整個(gè)季度面臨競(jìng)爭(zhēng)，而且，在未來這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)在未來一整年席卷全球。因此，我們想謹(jǐn)慎地將這些因素對(duì)業(yè)務(wù)的影響都考慮進(jìn)去。另外，我們也有提到，第一、二季度季節(jié)性的問題。也就是今年上半年，我們認(rèn)為將會(huì)更加平衡一些，考慮到2019年第二季度價(jià)格方面的措施，我們認(rèn)為，今年上半年會(huì)和2018年以及2019年的情況類似。

分析師：關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，你提到了客戶流失及其可能帶來的影響。可不可以談一談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于用戶增長(zhǎng)以及用戶參與度這兩方面的沖擊?尤其是用戶參與度這一塊，我知道談這個(gè)還早，但是迪士尼的相關(guān)產(chǎn)品很明顯更關(guān)注兒童和家庭市場(chǎng)，你們是否發(fā)現(xiàn)用戶在這類產(chǎn)品的參與度有什么變化?

斯賓塞·諾依曼：首先，可喜的是，我們?cè)诘谒募径冗€是增長(zhǎng)的，甚至是在美國(guó)市場(chǎng)，即使是受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布新品的沖擊。所以，我們另辟蹊徑，我們將發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在提高用戶滿意度以及觀看量。大家可以看到，第四季度，全球、甚至是在美國(guó)市場(chǎng)，單位用戶觀看量都有提升。只要我們能持續(xù)進(jìn)步，會(huì)越來越好的。

里德·哈斯廷斯：迪士尼產(chǎn)品(Disney+)有很多產(chǎn)品，比如《曼達(dá)洛人The Mandalorian》。他們首先會(huì)搶走有線電視的生意，當(dāng)然，他們會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生一些影響，但是，我們未來的增長(zhǎng)還是會(huì)來自于有線電視流失的那些觀眾的。

分析師：關(guān)于這個(gè)問題，我想最后再討論一下美國(guó)市場(chǎng)以外和美國(guó)市場(chǎng)內(nèi)部的比較。顯然，美國(guó)市場(chǎng)更加成熟一些，這也是迪士尼在第四季度發(fā)布新內(nèi)容的時(shí)候重點(diǎn)投放的一個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)然，他們也在世界范圍內(nèi)也進(jìn)一步發(fā)布了這些內(nèi)容，比如在第一季度，他們將范圍拓寬到了歐洲市場(chǎng)。可不可以談?wù)勀銈兊南敕ǎ魏蜗敕ǘ伎梢?

里德·哈斯廷斯：迪士尼將在很短的時(shí)間內(nèi)升級(jí)成一個(gè)全球范圍內(nèi)的服務(wù)。除此之外，還有其他全球性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不知道大家還記不記得，我們和YouTube競(jìng)爭(zhēng)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。我們?cè)诤芏喾矫娑即嬖诟?jìng)爭(zhēng)，包括觀看量。斯賓塞有提到，我們的單位用戶觀看量增長(zhǎng)了，這是因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容更高品質(zhì)了，我們的服務(wù)也變得更優(yōu)質(zhì)了。

分析師：針對(duì)我們上一季度談到的定價(jià)的問題，你們有提到，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，不會(huì)對(duì)你們的定價(jià)產(chǎn)生任何影響。那么，我的第一個(gè)問題是，針對(duì)這一問題，有什么最新的進(jìn)展和規(guī)劃么?

格雷格·彼得斯：如果大家有留意的話，我們的美國(guó)市場(chǎng)的第四季度總營(yíng)收同比增長(zhǎng)了23%，所以增長(zhǎng)還是非常顯著的。我們不認(rèn)為有什么情況會(huì)從根本上導(dǎo)致我們對(duì)未來的展望出現(xiàn)任何變化。我們的模式是，如果我們不斷投入資金并做得好的話，那么，我們的用戶就會(huì)不斷地付給我們會(huì)員費(fèi)，這源于超棒的故事，舒服的產(chǎn)品體驗(yàn)，以及給用戶創(chuàng)造的價(jià)值。然后，我們時(shí)不時(shí)會(huì)向用戶多收一些錢，以維持這種正向循環(huán)不斷運(yùn)行。到目前為止，很多方面都在證明這一模式是可行的。

分析師：我們?cè)偕钊肓囊幌逻@個(gè)話題，從歷史角度來看，你們有過幾次從百分比上來看相當(dāng)大幅度的幾次提價(jià)。你們是否考慮，在一些較為成熟的市場(chǎng)，進(jìn)行一年一度的提價(jià)?比如，有些人他們對(duì)固定的有線電視的費(fèi)用其實(shí)是已經(jīng)相當(dāng)熟悉的了。

格雷格·彼得斯：我們目前沒有什么固定的模式，也不存在什么一定正確的模式，我們主要是傾聽我們的用戶，當(dāng)然，也是通過他們的參與度體現(xiàn)出來的。我們其實(shí)就是將其作為我們的指導(dǎo)方針，這也給我們傳達(dá)何時(shí)可以提價(jià)的信號(hào)。我們確實(shí)是沒有任何固定的模式的。

泰德·薩蘭多斯：我們確實(shí)可以通過觀看量、參與度、用戶量的增長(zhǎng)看到提價(jià)的合適時(shí)機(jī)。如果我們?cè)匠Ｄ芸吹竭@些信號(hào)，我們就能越頻繁地漲價(jià)。我們所構(gòu)建的這一模式，其實(shí)造成的結(jié)果是，我們每個(gè)月都要向用戶證明我們自己，這讓我們對(duì)自己的要求極高。

分析師：最后一個(gè)這方面的問題是高級(jí)會(huì)員和普通會(huì)員的比較。普通會(huì)員朝高級(jí)會(huì)員遷徙的趨勢(shì)是怎樣的?是否存在某種進(jìn)一步激勵(lì)他們的方式，讓他們即使是價(jià)格提升了，但同時(shí)也收獲更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢?

格雷格·彼得斯：我們一直在評(píng)估價(jià)格與功能直接的關(guān)系，但是我們還沒有看到兩者之間存在一個(gè)很強(qiáng)的遷徙關(guān)系。我們的各種不同的會(huì)員類型，其實(shí)訂閱率都是相當(dāng)不錯(cuò)的，這是一個(gè)非常喜人的信號(hào)。我們目前提供不同的產(chǎn)品、以及不同的價(jià)格檔位，用戶們進(jìn)而選擇適合他們的價(jià)格、服務(wù)包。我們希望能在這一塊更加創(chuàng)新，給我們的所有的用戶帶來更多的價(jià)值。但是，目前來看，一切進(jìn)展都非常有序。

斯賓塞·王：我來補(bǔ)充一下。我們發(fā)現(xiàn)有極少量的用戶朝更高價(jià)格的會(huì)員遷徙，但是，變化趨勢(shì)極為平緩。因此，不存在斷崖式地變化。此類平緩的增長(zhǎng)主要取決于智能電視和高清電視。(編輯：劉瑞)