貴陽市花溪區(qū)的楊女士

上個(gè)月在一家金店買了件黃金首飾

可拿回家沒多久

就發(fā)現(xiàn)首飾的重量似乎“蒸發(fā)”了

5月5號下午，記者在花溪區(qū)長江路附近見到了楊女士。楊女士說，她就是在附近的一家金店購買的首飾。

楊女士：4月3號我到六福珠寶買了一個(gè)黃金“幸運(yùn)珠”小首飾。當(dāng)時(shí)買的時(shí)候我問她這個(gè)凈重是多少，她說是有2克，1200元。合下來五六百一克很劃算，我就要了。

楊女士說，當(dāng)時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)首飾的重量有問題，是最近這顆幸運(yùn)珠沒有正常轉(zhuǎn)動了，檢查過后，她才發(fā)現(xiàn)幸運(yùn)珠的重量少了一克多。

經(jīng)過詢問之后，楊女士才得知店員所說的兩克并非指幸運(yùn)珠自身的重量。

楊女士：是包括了布帶子和那個(gè)珠子，它整個(gè)飾品加起來是2克，但是黃金只有0.9幾克。標(biāo)簽就寫的是2點(diǎn)幾克，沒有分開寫。它標(biāo)的是整個(gè)飾品的重量。

楊女士越想越不對勁兒

覺得自己是被誤導(dǎo)消費(fèi)了

她來到店里找到商家討說法

楊女士：我說要調(diào)監(jiān)控，但是監(jiān)控沒有聲音，他們就不承認(rèn)之前說的那些話。我現(xiàn)在就是要退貨退款，要不就是讓我換成別的產(chǎn)品，加錢也可以。

為了進(jìn)一步了解情況

記者和楊女士來到了這家金店

店長付興梅說

接待楊女士的店員今天沒有上班

但購買時(shí)自己就在旁邊

付興梅出具了當(dāng)時(shí)楊女士所買飾品的保證單，上面針對每一部件的重量有清晰的說明。

六福珠寶 店長 付興梅：這個(gè)單子上寫得清清楚楚的是黃金0.96克，總重是2.08克。

楊女士：我沒注意看，看了肯定不會要的。

楊女士說，因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)走得匆忙，并沒有仔細(xì)看保證單。但在她看來，雖然自己沒有注意，但是當(dāng)時(shí)店員就是存在誤導(dǎo)，才導(dǎo)致她以為幸運(yùn)珠的克重是2克，所以現(xiàn)在自己想要退貨。然而店長付興梅表示，這樣的要求他們并不能接受。

經(jīng)過記者多次協(xié)商

雙方始終未能達(dá)成一致意見

楊女士表示

下一步她將向工商部門進(jìn)行投訴

維護(hù)自己的權(quán)益

記者:趙龍,吳洪瑾

來源： 貴州廣播電視臺