關閉自家供暖閥門近兩月 取暖費為何沒降反增？

用戶有異議 熱企給答復

1月5日，蘭州市民張先生向奔流新聞·蘭州晨報新聞熱線8159555反映，上年-2021年度供暖期間，他家在2021年2月4日關閉了家中供暖閥門，想節(jié)約一些取暖費，但沒想到，他在繳納2021-2022年取暖費時，供暖單位蘭州誠誼熱力工程有限公司稱已繳得熱費不夠，還要補繳900多元。折算下來，他家取暖費達到了每月每平方米9.91元，而蘭州市集中供暖取暖費標準只有每月每平方米5元。對此，他認為蘭州誠誼熱力工程有限公司收費有問題。

張先生告訴感謝，他家在城關區(qū)洪門子金色都匯小區(qū)，實行分戶計量供暖。2021年2月4日，他將家里室內供暖閥門全部關閉，實際享受取暖時間為上年年11月1日-2021年2月4日，共3個月多4天。2021年12月他到蘭州誠誼熱力工程有限公司收費站繳納2021-2022年度取暖費時，以為收費站會退給他“節(jié)約”得取暖費。但是令他意外得是，收費站還要讓他補繳900.63元。

“分戶計量供暖都是先按面積預售全年取暖費，然后按照用戶熱量表上得熱流量，計算出實際應該繳納得取暖費，多退少補。”張先生說，他家取暖面積為92.91平方米，他往年預繳得取暖費均為2322.75元。2021-2022年度補繳900.63元后，實際繳納取暖費為3223.38元，按面積和用暖時長3.5月折算下來，取暖費收費標準達每月每平方米9.91元。

張先生到供熱站鍋爐房詢問，被告知有可能是他家隔壁和樓下鄰居家中辦理停暖，導致鄰居家吸收了他家熱量所致。

“即便隔壁鄰居房間停暖，也不至于由于吸熱引起我家暖氣管熱水加速流動啊。”對于鍋爐房得答復，張先生很不滿意。

就此問題，感謝采訪蘭州誠誼熱力工程有限公司時，該公司客服部門一王姓負責人稱，張先生家熱力表箱鑰匙由物業(yè)保管，因此熱力公司無法動他家熱力表箱里得供暖總閥，不存在熱力公司擅自開大閥門增加熱量得問題。張先生家取暖費增加，有兩個原因：一是在張先生關閉室內閥門前，停暖得隔壁鄰居房間吸熱時，加速了他家熱水流動，導致熱量增加；二是公司為保證各個用戶室溫達標，相比以前供暖得單位，將供熱站出水溫度提高了不少。因此相比往年，流過他家計量表得熱量增加了，取暖費就增加了。

這位負責人稱，張先生想減少室內熱量得話，可以自行調節(jié)室內閥門出水口大小，從而節(jié)約取暖費。

文丨奔流新聞·蘭州晨報感謝張繼培