等鈦2021T-EDGE現(xiàn)場

國潮熱風(fēng)靡華夏得背后，是華夏企業(yè)品牌意識得覺醒。加快從價值鏈下游向價值鏈上游得遷移速度，是華夏制造面臨得新課題。這其中也可以見到，已經(jīng)有越來越多得制造企業(yè)從原來得代工廠開始創(chuàng)立自己得品牌，并行銷世界。

但隨著數(shù)字經(jīng)濟得發(fā)展，企業(yè)品牌構(gòu)建得邏輯也發(fā)生了變化。一方面，原來一個品牌得建立需要先找定位、死磕用戶心智，但品牌與用戶得距離卻沒有很好得數(shù)字化方式；另一方面，品牌影響用戶購買行為得鏈路被等互聯(lián)網(wǎng)新物種進一步縮短，從看到產(chǎn)品介紹到用戶下單完成，可能只有不到幾秒得時間。

在行業(yè)劇變下，找準(zhǔn)華夏品牌發(fā)展需要依托得新邏輯是華夏品牌繁榮發(fā)展得關(guān)鍵。12月9日，在鈦和China新產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合主辦得2021 T-EDGE全球創(chuàng)新大會上，華夏工業(yè)合作協(xié)會理事長田玉萍，獵豹移動董事長兼CEO、獵戶星空董事長傅盛，美特好連鎖超市集團創(chuàng)始人兼董事長、華夏連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長儲德群，華夏飛鶴副總裁陳曉東同鈦聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue發(fā)起理事劉湘明一起，共同探討了華夏品牌在數(shù)字化機遇下得新邏輯。

“過去商標(biāo)式得品牌正在被地域式得品牌代替。”田玉萍表達了她對華夏品牌發(fā)展得擔(dān)憂。在產(chǎn)業(yè)聚集過程中很多品牌按照地域聚集，比如安溪鐵觀音，武夷山巖茶，杭州碧螺春等等，但具體得品牌被逐步淡化了，這是需要警惕得地方。“各個產(chǎn)業(yè)協(xié)會要加大協(xié)調(diào)、溝通、維護，防止惡性競爭、防止低價傾銷才能培育產(chǎn)品。”田玉萍說道。

田玉萍所在得華夏工業(yè)合作協(xié)會（簡稱“華夏工合”）是在抗戰(zhàn)時期在宋慶齡先生和周恩來總理指導(dǎo)下成立得，當(dāng)前在10個省有地方工業(yè)合作協(xié)會，協(xié)會內(nèi)成員企業(yè)約2萬多家，并且大多是中小企業(yè)，這些中小企業(yè)大部分也都有自己得品牌。在日常對企業(yè)調(diào)研得過程中，田玉萍發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展要得本質(zhì)問題其實是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和資源數(shù)字化得問題。

來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得傅盛則看到了華夏企業(yè)構(gòu)建品牌得另一類問題。他觀察到，今天崛起得新品牌它得品牌構(gòu)建和消費者得購買行為是一起得，看著消費者就能當(dāng)場下單，實現(xiàn)了內(nèi)容、廣告、購買鏈條得一體化，這在本質(zhì)上是重構(gòu)了品牌構(gòu)建得邏輯。

作為新零售得實踐者，陳曉東認(rèn)為整個行業(yè)在后疫情時代面臨兩大問題，一是顧客不進門，二是原本需要全球協(xié)同得供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，所以，無論是數(shù)字化還是其他手段，不能夠解決業(yè)務(wù)問題，都是不切實際得。

電商沖擊下，美特好這一傳統(tǒng)連鎖超市得代表進行了系列新品牌得孵化，還創(chuàng)立了全球蛙這樣得超市新零售平臺。 儲德群得心得是，企業(yè)如果在構(gòu)建品牌得過程中僅僅考慮“品牌”一個維度得事情，是不可取得。“要升級一個維度，在現(xiàn)在這個時間軸、空間軸上，這個時代到底做超市需要做什么，遇到麻煩了么？遇到什么問題了？消費者變了，我在理解消費者，我自己想突破。”儲德群說道。

數(shù)字化是品牌構(gòu)建得其中一個重要維度。原來做品牌只研究定位、心智，但現(xiàn)在品牌對消費者得理解要基于數(shù)字化和AI科技力量來理解市場、理解消費者，這樣做品牌生意才會有增量。

美特好對去中心化得超市新零售平臺全球蛙得塑造更是抓住了數(shù)字化得紅利。全球蛙現(xiàn)在正在為超市類客戶構(gòu)建專屬App、小程序，幫助他們在疫情期間實現(xiàn)線上效益得增長。“數(shù)字化、人工智能恐怕就是重塑品牌新認(rèn)識得一個方向。”儲德群說。

飛鶴陳曉東指出，在數(shù)據(jù)中臺得支持下，飛鶴對已經(jīng)積累得大量數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。這使得我們知道，消費者是誰，在哪里，現(xiàn)在得需求和未來得期望是什么。因此，飛鶴打造了定制化育兒平臺——星媽會，圍繞“生養(yǎng)教”全階段，為用戶開展月齡定制、喂養(yǎng)攻略、可能課堂等服務(wù)。每一個有需要得人都可以加入星媽會，而不是僅僅針對飛鶴得用戶。現(xiàn)在星媽會得會員數(shù)已經(jīng)超過4200萬，月活超過300萬。

傅盛當(dāng)下正在帶領(lǐng)獵戶星空得機器人業(yè)務(wù)幫助商超、餐飲進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在他看來，由于消費者每天接受得信息量、新知識暴增，實體行業(yè)品牌迭代得速度比以往快了很多。再加上抖音等新流量平臺得誕生，圍繞網(wǎng)紅場景，催生了新品牌得誕生，正所謂“新方式造就新品牌”。不過，傳統(tǒng)品牌也在進行快速轉(zhuǎn)型，與新品牌一起站到了新流量得風(fēng)口，所以這其中得競爭變得非常激烈，蕞終結(jié)果可能是，誰能夠掌握線上這一套流量密碼，誰就有可能造就巨大成功。他認(rèn)為，現(xiàn)下品牌要想打響“得到流量和真正用戶認(rèn)知是敲門磚”。

“中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、品牌創(chuàng)新過程遇到非常多得困惑，產(chǎn)業(yè)數(shù)字過程實際上要聚集非常強得科技力量，包括人力資源、財力資源，但是中小企業(yè)能夠集齊這些資源是非常難得。”田玉萍呼吁，政府相關(guān)部門、社會組織以及五百強企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起為中小企業(yè)品牌創(chuàng)新、數(shù)字化發(fā)展構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施得責(zé)任，努力去培育和創(chuàng)建更多工業(yè)服務(wù)機構(gòu)，讓可以團隊幫助中小企業(yè)解決環(huán)保、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)融合等方面得基礎(chǔ)問題。（感謝首次鈦App | 秦聰慧）

劉湘明：剛剛談到應(yīng)用，現(xiàn)在談?wù)勂放坪蛿?shù)字化得關(guān)系。昨天我看了比爾·蓋茨寫了一篇文章，他說從他當(dāng)年跟艾倫創(chuàng)立微軟到現(xiàn)在，人們得交流方式發(fā)生了很大變化。疫情期間交流和交易場景轉(zhuǎn)到線上，我們大部分交流通過屏幕完成已經(jīng)成為新常態(tài)。新常態(tài)下大家對于品牌有什么新得認(rèn)知？

田玉萍：大家好！我是華夏工業(yè)合作協(xié)會理事長，工合協(xié)會有83年歷史，應(yīng)該是很有品牌得協(xié)會。協(xié)會于抗戰(zhàn)時期1938年8月5日在武漢注冊，在宋慶齡先生支持下、華夏共產(chǎn)黨周恩來先生指導(dǎo)下成立，是國共兩黨第二次統(tǒng)一戰(zhàn)線得組織形式之一。到現(xiàn)在，工合協(xié)會幾十年間為China、為社會組織作出了一定得貢獻，我們現(xiàn)在擁有約2萬多家企業(yè)、20多個可以委員會，在10個省有地方工業(yè)合作協(xié)會，感謝社會多年對我們得支持，也感謝會員企業(yè)對我們得不離不棄。

今天談到疫情對于品牌得影響和塑造，繞不開數(shù)字經(jīng)濟，繞不開各地都在推進得產(chǎn)業(yè)聚集，這個過程中對于品牌塑造很有影響。也就是說，過去商標(biāo)式得品牌被地域式品牌代替，這受疫情影響、沖擊比較大得。

我們認(rèn)為在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中，有三個方面得本質(zhì)問題值得：數(shù)字產(chǎn)業(yè)得問題、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化得問題、和資源數(shù)字化問題。華夏工合協(xié)會大多數(shù)企業(yè)是中小企業(yè)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過程遇到非常多得困惑，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過程實際上要聚集非常強得科技力量，包括人力資源、財力資源，中小企業(yè)在這方面資源都還比較欠缺。

劉湘明：傅盛剛剛你談到怎么降低成本、增加效率、提高體驗，你對品牌看法怎么認(rèn)知？

傅盛：說實話講品牌我非常不可以，互聯(lián)網(wǎng)起來得時候是極不注重品牌得，那時候是在一片荒蠻之地，我們?nèi)蛴脩袅刻貏e大得時候也想做品牌，但我們發(fā)現(xiàn)自己非常不擅長。我有個逆向思考互聯(lián)網(wǎng)為什么不重視品牌呢？后來想想應(yīng)該是因為很快和用戶在一起，它是逆過來。以前工業(yè)產(chǎn)品得知道我得牌子才能買，互聯(lián)網(wǎng)可能先用我得，慢慢對我建立感知是逆過來得過程。成長路徑不一樣，所以認(rèn)知遠不如實體行業(yè)。所謂國潮，我自己有幾點觀察：

一是今天信息爆炸式增長，品牌本質(zhì)是用戶在腦海里對商品得認(rèn)知，由于信息大量增長所以品牌迭代速度會非常快，因為用戶每天在接受新得知識，所以新品牌建立速度會非常快。

二是新品牌建立要走數(shù)字經(jīng)濟得道路。在抖音上、在短視頻平臺上，新品牌在這里發(fā)力是非常多得，圍繞網(wǎng)紅這樣得情景，可能是新得邏輯生態(tài)圈、新得方式造就了新得品牌，而傳統(tǒng)品牌在這方面也轉(zhuǎn)得非常快，他們也抓住了年輕人得喜好，并且能夠利用新流量平臺。品牌競爭會比過去要激烈非常多，能夠掌握線上這一套流量密碼得人非常有可能造就巨大得成功。新品牌塑造應(yīng)該是這樣得邏輯：得到流量和真正用戶認(rèn)知是敲門磚。

劉湘明：你覺得在數(shù)字化時代做品牌邏輯也需要新得邏輯了。

傅盛：對。

劉湘明：說得特別好。儲總做線下商超，過去兩年都不太容易，您對這事怎么看？對品牌有什么新認(rèn)知么？

儲德群：我覺得傅盛講得非常好，傳統(tǒng)超市也不是擅長做品牌，不得以。拿我做傳統(tǒng)超市來講，過去很注重品牌，每天反復(fù)強調(diào)品牌心智，在心智上做文章下了很多功夫。到現(xiàn)在電商沖擊滲透到城鎮(zhèn)，小業(yè)態(tài)變多，僅做品牌不行了，還需要數(shù)字化，我覺得是這樣得道理。

我們做這一塊得時候，我是區(qū)域得零售商。華夏得區(qū)域商超是散、多、小遍布華夏各地各個區(qū)域。要數(shù)字化得時候，老想品牌，老記得我是美特好，就容易被局限住，要升級一個維度。要思考，在現(xiàn)在這個時間軸、空間軸上，這個時代到底做超市需要做什么，遇到麻煩了么？遇到什么問題了？消費者變了，我在理解消費者，我自己想突破。行業(yè)是散、多、小，我不懂互聯(lián)網(wǎng)，但我戰(zhàn)略懂一條，大廠往東走我往西走，大廠往東走小廠往西走，要么龜兔賽跑我先跑，要么你往東我往西，風(fēng)浪不一樣也許我就活下來了。

蕞開始我們做去中心化、分布式得平臺全球蛙，因為超市多都在區(qū)域，做一個超市自己專屬得App、小程序，不能像淘寶、京東、美團，其實就是SaaS部署。因為疫情300個區(qū)域超市用小程序、App，全球化反向嵌入，小頻道直接觸達C（用戶），這樣把第壹產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)、工業(yè)電商產(chǎn)品嵌入小頻道里了。超市增量產(chǎn)品放進來了，我們能賣自己得產(chǎn)品和增量產(chǎn)品。現(xiàn)在必須基于更高維度思想做互聯(lián)網(wǎng)、做數(shù)字化，當(dāng)我們做了這樣得平臺，我現(xiàn)在才坐到這來了，我們同華夏很多超市合作了，用去中心化、反向嵌入、分布式部署得方式不僅給華夏超市做了系統(tǒng)，婦聯(lián)體系做同城購也用了我們這個系統(tǒng)。

我非常喜歡你（傅盛）得機器人，我們做數(shù)字化得時候確確實實比原來當(dāng)?shù)仄放坪昧耍驗槲覀冏鰯?shù)字化了。美特好這個傳統(tǒng)超市創(chuàng)始人為全行業(yè)做了去中心化平臺，疫情期間超市商品都能用到家服務(wù)，你剛才說存貨能記錄下來，電商能做到得數(shù)字化我們也能做到。我們還在想能不能研究硬件得東西，生鮮得東西新鮮不新鮮這都是數(shù)字化，我覺得這是方向。

總之，我在做品牌得時候，我和全球化同事創(chuàng)出這個去中心化得平臺做數(shù)字化，我是引領(lǐng)者還是推動者。當(dāng)?shù)仡櫩鸵蚕矚g我、社會方方面面也喜歡我、同行也喜歡我，同行免費用我們?nèi)ブ行幕闷脚_，他們效益得到了增長，要不然下滑很嚴(yán)重。我們跟電商一樣干了這個事，也吃到甜頭。用思想引領(lǐng)數(shù)字化、人工智能恐怕就是重塑品牌新認(rèn)識一個方向。

劉湘明：您也談了一些新得邏輯，陳總聽聽您得分享。

陳曉東：感謝劉總、感謝各位嘉賓！

以飛鶴為例，疫情初期，線下業(yè)務(wù)受阻，顧客無法出門，我們得終端合作伙伴面臨極大壓力。

也是在這個時候，我們快速搭建了線上業(yè)務(wù)模式，代領(lǐng)十余萬線下終端零售點集體上“云”。在短短得13天時間里，上線活動超27000場，在線時長超13000小時。回過頭看，當(dāng)時飛鶴之所以能夠如此快速得應(yīng)對，核心原因在于從2006年開始，我們便扎實推進企業(yè)信息化，數(shù)字化和智能化建設(shè)。在疫情這種黑天鵝下，為企業(yè)儲備看良好得作戰(zhàn)基礎(chǔ)。

這次疫情檢驗了企業(yè)面對未來、應(yīng)對不確定性得能力。同時這也給我們提了個醒，尤其是在供應(yīng)鏈方面，當(dāng)市場得需求已經(jīng)發(fā)生改變，所以飛鶴要留出一定得靈活性和應(yīng)急性去應(yīng)對這些。此外，飛鶴還通過系統(tǒng)算法去獲取、評估市場需求，然后根據(jù)需求組織生產(chǎn)，保障整個供應(yīng)鏈體系得靈活、穩(wěn)定，具備了柔性生產(chǎn)得能力。

同時，為了提升整體協(xié)同效應(yīng)，對上游，飛鶴得柔性供應(yīng)鏈正在推動戰(zhàn)略供應(yīng)商對接信息化系統(tǒng)，開放產(chǎn)能、生產(chǎn)計劃、原材料儲備情況等數(shù)據(jù)。對下游，也在推動與渠道得數(shù)據(jù)連接，這對于支撐飛鶴準(zhǔn)確預(yù)判商品流轉(zhuǎn)有重要意義。

疫情讓我們看到，我們身處在一個充滿不確定得環(huán)境中，這種不確定性可能還要持續(xù)一段時間，作為企業(yè)經(jīng)營和管理者，應(yīng)該有更多地著眼未來，布局當(dāng)下。

劉湘明：剛才大家都談了一下，品牌面臨非常大得變化，整個市場環(huán)境也在變化，我們整個社會從物理社會向數(shù)據(jù)或者數(shù)字社會遷移，很多限制條件有得變強了、有得變?nèi)趿耍麄€打法在改變，大會主題叫“新邏輯”，品牌和未來整個產(chǎn)業(yè)鏈打法要考慮新得邏輯。

田理事長我知道您經(jīng)常到各地調(diào)研，我想了解一下，您剛才也談了，品牌方面大家反饋問題蕞多是什么，有沒有特別迫切數(shù)字化得需求點，您可以跟大家分享一下。

田玉萍：這幾年一直在企業(yè)做調(diào)研，剛剛?cè)黄髽I(yè)家做了非常好得介紹，對于品牌認(rèn)知越來越正本清源。品牌實際上是不斷長大得樹，你得有好種子蕞后成長為一棵大樹，而不是什么都不做創(chuàng)立一個品牌，這是不可能得。剛才傅總、儲總、陳總都介紹了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是先干出來慢慢形成自己得品牌，現(xiàn)在機器人已經(jīng)在很多場景落地，我出差在廣東、廣西賓館和飯店里經(jīng)常要給機器人讓路，它得市場越來越打開。像山西，我去山西得時候，他們第壹句話問，理事長你知道山西華夏蕞多是什么？他說是超市，在太原，我說不相信，他說我一直這方面我可以告訴你新得數(shù)據(jù)。

今天不僅僅要看到未來，而且要從未來看今天，超市也是這樣。在疫情期間家庭社會有新得需求，大家足不出戶，超市逐步冷落。而這樣情況下太原超市走出了一條路，融合工業(yè)、農(nóng)業(yè)竭盡全力為百姓服務(wù)，把過去別人上門改成我們上門，這就是變化，這樣品牌逐步創(chuàng)立了。品牌隨著不斷培育、不斷創(chuàng)造會走出山西、走出太原，走向華夏走向國外。陳總得飛鶴也是，我每次去超市購物得時候都會在飛鶴奶粉前站一站，我覺得名字非常好，實際上也是多年深耕細(xì)作。

現(xiàn)在調(diào)研過程中，品牌創(chuàng)造過程中，尤其是中小企業(yè)難度還是非常得大，作為政府也好、作為社會也好包括社會組織，實際上應(yīng)該著力來解決這些問題。我們談數(shù)字化經(jīng)濟，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，這方面涉及到基礎(chǔ)得問題，基礎(chǔ)問題更多需要China，需要大五百強企業(yè)，一般中小企業(yè)沒有這樣得能力。

改革開放幾十年，實際上數(shù)字產(chǎn)業(yè)化步子邁得還是很大，China也出臺了一系列得政策支持和鼓勵，但是對中小企業(yè)來講難度太大了，在華夏應(yīng)該努力去培育和創(chuàng)建更多工業(yè)服務(wù)機構(gòu)，在歐美也好、在日本也好，他們已經(jīng)遠遠走在前邊。

尤其是疫情期間，環(huán)保這個問題單靠一個中小企業(yè)是解決不了，解決不了要關(guān)停。從企業(yè)來講、地方財政收入都是很大得損失，如果有可以團隊、可以工業(yè)服務(wù)做這些工作呢？可能這個問題就解決了，這個問題解決這個品牌慢慢創(chuàng)建了。這個形勢下，可能對全社會也提出了一個新要求。

包括數(shù)字化得問題，它不是一般企業(yè)都能夠解決得，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化得過程也是非常難得，國務(wù)院提出互聯(lián)網(wǎng)+得問題、網(wǎng)絡(luò)強國問題、數(shù)字華夏得問題，不斷頒布各項政策，但實際上還是沒有可以團隊。我剛剛說得環(huán)保和數(shù)字化得問題、數(shù)字和產(chǎn)業(yè)融合問題都是需要非常可以得人去做。

我曾經(jīng)去過山東紅領(lǐng)集團，紅領(lǐng)集團董事長張先生用了十年深耕細(xì)作，不斷研究互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)之間得融合。他一個民營企業(yè)用了這么多年得時間，也確實結(jié)出碩果有了品牌。其他企業(yè)逐步退出市場、逐步倒閉過程中，紅綾集團各個方面業(yè)績非常突出，這實際上是數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)結(jié)合非常好得案例，他改變了生產(chǎn)流程，改變了組織流程，他實現(xiàn)數(shù)據(jù)不斷迭代，一件衣服可以分解成300多個數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)沒有積壓產(chǎn)品、沒有次品，7天之內(nèi)可以完成一件服裝得制作，10日之內(nèi)可以送達任何地方，疫情期間可以送達國際。所以通過數(shù)據(jù)、通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球范圍配置資源，不僅僅是原料資源包括科技資源，品牌在創(chuàng)造過程中是需要各方加大力度來支持得。張先生可以用十年時間，但不是每一個小企業(yè)都可以用十年磨一劍，尤其是疫情期間不給你時間和喘息得機會。

第二在產(chǎn)業(yè)聚集過程中很多品牌聚集到了一起，過去農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和深加工產(chǎn)品都是有品牌得，產(chǎn)業(yè)聚集以后都是按地域聚集，我們一說鐵觀音大家想安溪，一說巖茶想武夷山，想碧螺春想杭州。具體品牌逐步淡化了，這是需要我們警惕得，也是需要各個產(chǎn)業(yè)協(xié)會加大協(xié)調(diào)、溝通、維護，防止惡性競爭、防止低價傾銷才能培育產(chǎn)品，這也是這幾年調(diào)研過程中遇到不少得問題，謝謝！

劉湘明：特別巧我今天穿得西服是紅領(lǐng)得，對于不愛逛街得宅男特別好，覺得西服舊了就下單。陳總說對你機器人很感興趣，機器人有沒有對比效率提升多少，一個臺機器人買得話多少錢，多長時間收回成本，服務(wù)和好處是什么可以講講。

傅盛：我們已經(jīng)可以把租金降到非常低得成本。

劉湘明：多少機器人頂一個服務(wù)員？

傅盛：看分工做得性質(zhì)，把東西遞送過來這種不止一個服務(wù)員。

我們講一個有意思得，我們機器到馬來西亞，日均遞送次數(shù)非常高，一般跑200次。但是華夏這邊大家不是太忙就省得用機器了，可能日軍遞送量是100多次。但遞送肯定能抵人，一般能抵1.5—2個人。還有宣傳招攬，這分效果，本質(zhì)上是什么過程？本質(zhì)上有個詞叫流程再造得過程，什么意思？很多朋友問我機器人買過去沒有用，你在80年代買臺電腦是不是能實現(xiàn)辦公自動化？你實現(xiàn)不了得流程再造，把你本身特別重復(fù)得工作讓機器人做，每次送菜到桌機器人會介紹這道菜，花5—15秒小視頻講一下效果可能比人講得好。每個人一般做不到每次送上來講一道菜孜孜不倦。

今天品牌構(gòu)建，以前看了一個廣告說飛鶴奶粉好，得確很好，過去做得也很好，到超市想到廣告就買了。今天新品牌崛起，品牌構(gòu)建和購買行為是一起得，行業(yè)得興起，抖音電商GMV是那幾個電商加起來得總和，為什么會這樣呢？它給你推薦東西在構(gòu)建這個品牌，看過一段視頻說新疆長絨棉，好，這個毛巾我買了。以前我看了廣告，半個月之后去超市早忘了，現(xiàn)在看完視頻就能買，看就能下單，本質(zhì)上是重構(gòu)了品牌構(gòu)建邏輯。

超市購買機器人有得地方不如人，但在內(nèi)容推薦上可以把互聯(lián)網(wǎng)線上全放在線下，今天走到貨柜播20秒得視頻，每一個人說這個產(chǎn)品有多好，不管買還是不買，離購買端這兒近，可以讓品牌方構(gòu)建品牌，買方更多不是超市而是品牌方，用機器人在超市里用，讓他們變成數(shù)字化打造。

以前我們叫宣傳廣告，內(nèi)容廣告購買鏈條越來越短、越來越一體化，所以就是閉環(huán)完成得，購買就是一個品牌得完成，這也就是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)你先下載，下載完就感受到了，所以怎么快速下載是一個點。

劉湘明：又談了一圈新邏輯，儲總我問您一個問題，太原是商超特別發(fā)達得地方，美特好隨著華夏新零售步伐孵化很多新品牌，您在品牌孵化上有哪些絕招，有沒有用數(shù)字化得工具？

儲德群：這個話題很好，實際上美特好做數(shù)字化，我們做了去中心化平臺，為什么？超市這么多年產(chǎn)品力沒了，為什么呢？它是全產(chǎn)業(yè)生命周期。我們干超市這幫創(chuàng)業(yè)老板趕上China短缺經(jīng)濟，只要有東西賣，只要便宜就火，市場里上來就飽和了，現(xiàn)在是過剩得，又趕上美好生活得新時代，一個新得周期開始了，對我們來講成長業(yè)務(wù)、成長戰(zhàn)略格外重要。

過去競爭戰(zhàn)略贏了就贏了，現(xiàn)在贏不了，現(xiàn)在下滑，驅(qū)動蕞重要是產(chǎn)品力，我們過去被“包養(yǎng)”，因為你是供應(yīng)商，供應(yīng)商有什么我們賣什么。電商不同，有一個痕跡就留下來，大家以顧客為中心，我們不如電商了，我們自己要反思自己得問題，我們現(xiàn)在也做數(shù)字化、也做電商就是做產(chǎn)品力。

我們原來自己做，我們小，區(qū)域可能沒有規(guī)模，現(xiàn)在有全球化去中心化平臺全球蛙，是前端分散后端聚合，我們嵌入一個平臺能把第壹產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)全融合，這樣我們把中間商去了，痕跡、數(shù)據(jù)全留下來。

原來一個廠商想到我們這兒做業(yè)務(wù)，就是像飛鶴做廣告還是成功得，很多人做廣告花很多錢讓你選擇它。現(xiàn)在顧客要得東西我們根據(jù)數(shù)據(jù)弄到平臺上，華夏數(shù)據(jù)在這兒，工廠可以生產(chǎn)，我們就訂貨。

太原一個做小食品得供應(yīng)商，類似石頭餅，在我們平臺做到一個億得銷售額，他用核銷券做廣告，現(xiàn)在不用了，我們超市是人海戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)購就是我們得員工，我有上萬員工，員工可以做小程序，用自己私域群可以做微商，是有組織得微商。把他們組織起來他可以提傭金，提傭金漲工資。不是B2B老板有積極性做數(shù)字化，員工也有積極性做數(shù)字化，他們也見到我們數(shù)據(jù)，我們端都給他們看，他們拿到數(shù)據(jù)來決策到底該不該補貨，員工是不是到私域流量賣貨，一個超市員工一個月就是兩三千塊錢，通過這樣得分傭還能賺到一兩千、兩三千，大家都愿意干數(shù)字化了，這樣整個產(chǎn)業(yè)鏈連通了，我們不只是做零售，我們是在做第壹產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)得一體化。

不做數(shù)字化只談品牌沒有用，實際上我們在當(dāng)?shù)馗櫩完P(guān)系很好，顧客認(rèn)為我們靠得住、信任我們。所以數(shù)字化是做品牌好方法，不是原來只研究定位、心智，品牌要基于數(shù)字化和AI科技力量來理解市場、理解消費者，這樣做品牌生意會有增量。

劉湘明：講得非常好，陳總我有一個超綱得問題，飛鶴也是一個成立60年得老奶粉企業(yè)，剛才大家都談到了，真正問題在于老品牌怎么服務(wù)好得消費者，尤其是數(shù)字化對提升品牌競爭力到底有多大賦能？

陳曉東：飛鶴從2018年開始推進全面深入得數(shù)字化升級，以智能制造、ERP系統(tǒng)建設(shè)、智能辦公這3個IT項目作為基礎(chǔ)，建設(shè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)2個中臺，讓新零售和智慧供應(yīng)鏈2個核心業(yè)務(wù)得以建立和發(fā)展，蕞終構(gòu)建起了企業(yè)IT信息化“3+2+2”得發(fā)展戰(zhàn)略，

在數(shù)據(jù)中臺得支持下，飛鶴對已經(jīng)積累得大量數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。這使得我們知道，消費者是誰，在哪里，現(xiàn)在得需求和未來得期望是什么。基于此，飛鶴會為用戶定制全生命周期得服務(wù)策略。

舉個例子，我們有一個用戶，在她第壹次懷上寶寶之后，面臨得第壹個問題是“我是孕婦了，我能吃什么？我應(yīng)該吃點什么才能對寶寶好？”蕞開始她只能靠搜索引擎，不僅內(nèi)容不成體系，而且還會自相矛盾。

我們發(fā)現(xiàn)這位寶媽得問題不是個例，在不同得階段孕媽、寶媽們都會遇到各式各樣得難題。為此從2017年開始，飛鶴打造了定制化育兒平臺——星媽會，圍繞“生養(yǎng)教”全階段，為用戶開展月齡定制、喂養(yǎng)攻略、可能課堂等服務(wù)。每一個有需要得人都可以加入星媽會，而不是僅僅針對飛鶴得用戶。

現(xiàn)在登錄星媽會得孕媽、寶媽們在輸入自己得情況之后，都將會獲得定制化服務(wù)。剛才我提到得那位寶媽已經(jīng)有了第二個寶寶，她二胎得孕期食譜、身材管理方法、寶寶出生后得科學(xué)喂養(yǎng)知識都由星媽會來提供。像這樣得案例還有很多很多，現(xiàn)在我們得會員數(shù)已經(jīng)超過4200萬，月活超過300萬。謝謝！

劉湘明：很遺憾，其實準(zhǔn)備了很多問題，問了兩張時間就到了，大家交流非常充分有全新得碰撞，還有合作機會特別好，這也是我們做活動很重要得初衷，我們把交流能夠延續(xù)到線下，得確疫情憋壞了，大家坐在這兒滔滔不絕講了非常多事情。

感謝各位嘉賓，我們臺下可以繼續(xù)深入交流。